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產品承諾
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產，均有我司提供售后服務保障（零配件供應和技術支持保障）。公司售后服務部現有經專業培訓的技術工作人員提供24小時響應的服務。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務項目（人為損壞除外）： （一）按廠家保修條例免費提供保修期內的上門維修服務 （二）免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修； （三）免費提供售前、售后技術咨詢； （四）免費提供定期跟蹤維護； 詳細服務內容如下： 一、 LED燈具保修： 按我司質保期三年（五年，根據燈具具體配置提供）內提供整燈免費保修。二、運輸方式 在產品購買后，我公司首先會與用戶單位具體負責人聯系，確認送貨時間與要求； 其次，在規定的時間內，按雙方協議將產品運輸到貴司； 第三、對所提供的產品，保證均有外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無誤差后再進行安裝調試； 第五、產品外包裝及所有產品附加物歸貴司所有，自行處理； 第六、產品送達貴司在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產品本身破損，由我公司負責。 三、交貨時間 在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯系，確認送貨時間與要求，按照合同上的工作日內交貨。 由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產品不能全部或部分按期交貨的，我公司會在三天內書面和電話通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時間。 四、安裝、調試服務 我公司設有售后24小時熱線咨詢，在貴司委派技術人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術人員，并對貴司在安裝過程中可能出現的疑問會耐心的與貴司交流，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。 五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外） 質保期二年內免費保修 即自產品之日（以正式出貨日期為準，以下稱“出貨日”）起三年（五年）內（含），如果所購買的產品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進行維修。 六、質保期內產品故障服務響應時限 （1)24小時服務熱線: 我公司技術服務部設有24小時專人值班的服務電話.號碼 ，還可以直接拔打業務經理的手機,節假日不休息。 （2)30分鐘電話響應: 在撥打質量問題電話后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話聯系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。 （3)7天*24小時工作制 我公司技術部的服務電話時間：每周一至周日，每天24小時，節假日照常。 技術咨詢服務時間為正常營業時間：每周一至周日， 8:00-----18:00。七、故障修時限 如我公司提供的產品在保修期內出現質量問題,非人為因素或使用不當造成的質量問題，我司將在4個工作日給予維修好。 八、其它 詳細產品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。2017-04-28